DTCC如何实现ID管理

看看为什么DTCC部署了Hitachi ID Systems的身份和访问管理软件来自动化其密码管理过程。

存托信托&Clearing Corp.(DTCC)是一家数据处理业务,每天处理证券所有权的安全转移和数万亿美元的贸易义务结算。

DTCC一直在寻找简化客户服务,降低成本并同时提高在金融市场中至关重要的组织所需的安全级别的方法。为此,公司已部署 身份和访问管理 Hitachi ID Systems的软件来自动化其密码管理过程。

在实施之前,DTCC经历了来自3,800多名内部和80,000名客户用户对其IT帮助台的大量密码管理呼叫。

DTCC的常务董事亚当·布莱恩(Adam Bryan)说:“我们需要一种在线自动方式来重置密码,而不是手动重置呼叫中心。

该公司根据对可用技术的市场研究,考虑了多种产品,并选择了Hitachi ID Systems ID Password Manager。该系统旨在帮助组织 管理密码 和其他身份验证因素。

自部署该产品以来,DTCC对其内部和外部IT服务台的密码重置呼叫减少了25%以上。这使公司可以将12名支持人员中的4名重新分配给其他更有效率的客户服务职能。

该公司还认为自己更安全。 “每当我们取消[手动流程]或允许客户自助服务时,我们都会减少安全隐患和风险,”布莱恩说。

版权© 2011 IDG通讯,Inc.