从头开始升级电子邮件

安万特制药'拥有55,000名用户的Exchange Server升级迫使其全球IT基础架构进行了全面重建,而这花费了三年的时间才能完成。

安万特制药 Inc.全球电子邮件和协作服务总监Rolf Hansmann在开始进行遍及50个国家的55,000个用户的电子邮件系统升级的三年后,有理由庆祝。

他的八名成员组成的全球邮件组已将公司的214台Microsoft Exchange 5.5服务器中的162台以上升级到Exchange 2000,并且已将所有用户帐户的94%以上迁移到Exchange 2000服务器。汉斯曼说,今年春天,随着最后一个用户邮箱最终从Exchange 5.5迁移,Aventis将具有全新的消息传递体系结构,该体系结构需要更少的服务器,同时使整个公司的电子邮件传递几乎是即时的。新系统还引入了Exchange即时消息和会议功能,以及面向远程用户的Outlook Web Access,所有这些功能在用户中都很流行。

但是到达那里并非易事。该项目涉及的不仅仅是简单地升级Exchange服务器。它是对新泽西州布里奇沃特市公司围绕Windows 2000 Server和Active Directory的Windows NT域服务器基础结构进行大规模重新设计的催化剂,Exchange 2000需要此基础结构来存储用户帐户信息。

该项目在Hoechst Marion Roussel Inc.和Rhone-Poulenc SA于1999年12月合并成Aventis SA及其安万特制药子公司后不久开始。合并后的制药业务部门均使用Exchange 5.5和Windows NT 4,但合并后的公司拥有11个Windows帐户域,150个资源域和两个单独的Exchange 5.5,域名系统(DNS)和Windows Internet命名服务基础结构。为了将两者结合在一起,这家总部位于法国斯特拉斯堡的公司创建了一个精致的网络,该网络包含约2,000个跨域信任。

Hoechst已经作为Microsoft联合开发计划的合作伙伴尝试了Exchange 2000的候选发布版本1。 Aventis聘请了Microsoft Corp.和总部位于圣路易斯的Horizo​​ns Consulting Inc.的顾问来协助基础架构的变化。 Aventis全球Active Directory服务负责人Harjinder“ Nij” Nijar说:“我们希望在安装Exchange 2000之前先设置所有Windows 2000域控制器和全局目录。该小组于2000年初开始就地升级NT 4域控制器。在两个月内,它已将所有旧帐户和资源域迁移到新的Active Directory结构中。

尽管另一个组管理Windows服务器,但是全局消息传递组保留了对Active Directory设计和域控制器部署的控制。 Nijar说:“ Active Directory,[DNS]命名解析和Exchange是如此紧密地联系在一起,如果您不属于同一组,则会遇到大问题。”

为了加快消息传递速度,Aventis使用了三层电子邮件服务器体系结构,该体系结构由专用的冗余“连接器服务器”路由消息和处理本地邮箱的“用户服务器”组成。 Active Directory和Exchange服务器拓扑都遵循公司WAN拓扑。 Horizo​​n顾问Henry Creagh这样说:“这样,您就永远知道下一跳是什么。”

汉斯曼说,连接器服务器扮演着另一个关键角色:“它们...提供语言界面,因为我们提供42种语言的Outlook。”

在开始初始部署之前,消息传递小组还建立了一个包含22个服务器的测试实验室,这些服务器镜像了Aventis的消息传递和域控制器拓扑。

交换阶段

Aventis在迁移用户服务器之前先升级了连接器服务器。用户服务器的部署涉及在Exchange 5.5上安装新的Windows 2000计算机,将邮件数据库移过来,然后将系统升级到Exchange 2000。

但是首先,邮件团队使用Exchange 2000的Active Directory连接器(ADC)实用程序将有关用户邮箱帐户和公用文件夹的信息从5.5服务器导入Active Directory。 ADC还帮助将邮箱对象与旧版Exchange 5.5服务器同步。 Aventis还必须设置站点复制服务(SRS),以模拟Exchange 5.5目录,以允许Exchange 2000和Exchange 5.5目录之间的互操作性。

与Exchange 5.5不同,Exchange 2000需要邮箱和用户帐户的一对一映射,并且由于ADC仅导入遇到的第一个邮箱,因此必须事先消除冗余帐户。他补充说,扎根这些对于管理员来说是一个耗时的过程。

第一个试验在密苏里州堪萨斯城进行,将9台服务器上的4,000个邮箱合并到运行Exchange 2000的四台计算机上。Exchange能够支持每台服务器多达20个邮件数据库,这与安装更强大的服务器硬件和移动邮件一样将数据库存储到Hewlett-Packard Co. SANworks的存储区域网络(SAN)中。

Creagh说,本地备份和恢复时间要求以及备份功能决定了每个站点的消息数据库设计。他说:“我们调整它的大小以满足他们的SLA(服务水平协议)。” “如果他们有一个旧的,笨拙的磁带驱动器,那么我们将为此调整大小。” Creagh说,在一些具有SAN的大型站点中,更快的无服务器备份技术可以支持较大的数据库,但是大多数消息数据库不会超过20MB到25MB。

汉斯曼说,Aventis指定了基本的服务器配置,但在全球范围内指定服务器品牌或型号没有任何意义。尽管运行时间要求很高,Aventis还是避免了Exchange 2000的群集。

Creagh说:“任何灾难性的错误都是数据损坏。” “一旦您腐败了,谁在乎您是否有集群?”为了优化性能,Aventis还要求邮箱服务器将操作系统和Exchange二进制文件与日志文件和数据分开,方法是将它们放在单独的物理驱动器上。

最初,即使是完全切入Exchange 2000的站点仍必须使用SRS及其效率较低的远程过程调用机制来与下游Exchange 2000服务器复制目录信息。这浪费了较慢的WAN链路上的带宽。

Aventis与Microsoft合作,发现了一种方法,可以使连接器服务器为Exchange 2000站点上的用户服务器处理SRS复制,从而允许站点使用Exchange 2000对更有效的简单邮件传输协议的支持。

Aventis还在法兰克福部署了Exchange会议服务器来协调在线会议。但是,要获得组播视频支持,就需要消息传递小组与网络小组一起在全球范围内配置路由器,这一过程大约需要一年的时间才能完成。汉斯曼说,经常使用即时消息传递和数据会议,但他感叹许多用户将视频选项以及很小的图像窗口视为玩具。

他还说,NetMeeting客户端软件依赖于Windows 2000工作站上的动态链接库,该库不支持回声消除或背景噪声降低。微软表示,Windows XP支持它,但Conferencing Server不支持。

权衡取舍

汉斯曼说,尽管Exchange 2000更快,更可靠,但是升级的好处对于最终用户来说几乎是看不见的。但是,管理员看到了很大的不同。一旦最后一台Exchange 5.5服务器切换了,Exchange 2000将以对等模式运行,从而可以进行更精细的控制。全局消息传递组将独占控制连接器服务器基础结构,并将用户服务器琐事委托给本地管理员。

汉斯曼说,取消ADC和SRS配置将是一件轻松的事。他说:“您需要使用ADC连接器和[SRS]同时维护5.5和2000,这并不容易。” “在彼此之间同时运行这些环境的成本很高,因此最好进行快速升级。”

法兰克福的系统工程师Sigrid Vogel说,用户服务器管理员现在必须使用两种工具而不是一种:Active Directory和新版本的Exchange系统管理器(ESM)。她喜欢ESM跟踪工具的新版本,它的速度要快得多,但是她说它缺少一些以前版本中可用的搜索条件。她说,例如,它无法跟踪通过一个特定连接器传入的消息。微软Exchange产品经理Ed Wu说,您可以按发件人,收件人的邮件ID,时间和服务器进行跟踪。

Vogel说,Aventis还遇到Exchange邮件传输代理在高峰流量负载期间将Exchange 5.5连接到2000连接失败的问题。现在,一旦内存使用量达到一定阈值,就可以监视并重新启动服务器。 Wu说:“微软已经在缓解Exchange 2003中的此问题上做过工作,”但Exchange 2000没有修复程序。

Gartner Inc.位于康涅狄格州斯坦福德的分析师Maurene Grey认为,Exchange 2000迁移的成本为每位用户150至200美元,这不包括Active Directory迁移。但是汉斯曼说,他的花费远远低于这个数字。他说,无论如何都应该进行服务器硬件升级,并且通过延长迁移时间,他能够使用现有员工完成部分部署。他估计整个项目的成本,包括增加的人工,将在200万至300万美元之间,或每个席位约36至55美元。

汉斯曼通过处理极端消息量增长的能力来衡量合并系统的成功。在2002年10月结束的14个月内,每月电子邮件数量翻了一番,达到3900万条,即3.7TB数据。 Aventis已经在计划对Exchange Server 2003进行升级,以利用该产品的备份快照功能和更有效的远程访问功能。汉斯曼说:“我需要这些改进,才能保持领先的电子邮件流量。”

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Aventis的Exchange 2000 Server拓扑

Aventis的三层Exchange服务器拓扑包括路由“连接器服务器”集线器(金),主干集线器(红色)和本地邮箱“用户服务器”(橙色)。该公司表示,通过紧密镜像其WAN和Active Directory拓扑,​​该设计几乎可以在全球范围内即时传递电子邮件。
Aventis•Exchange 2000 Server拓扑


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