实时了解真实情况

如今,围绕“实时企业”的几乎震耳欲聋的嗡嗡声淹没了关于该术语是什么的重要实际问题。 即时的 真正意味着实时性对业务流程的影响。

例如,几周前,我从消费电子公司Maxtor Corp.的CIO Scott Hicar那里听说。他的公司一直在使用Business Objects的Data Integrator软件将其各种应用程序中的数据提取到Oracle数据仓库中。然后,迈拓高管正在使用Business Objects的WebIntelligence从数据仓库中获取实时报告-至少这是他们在实施初期所做的。

问题在于所有这些实时报告都略有不同,因为它们是在不同的时间生成的。因此,高管们在会议上花费了大量的时间来比较报告和困惑数据,而不是做出决定。一旦迈拓意识到了根本问题,该公司便可以通过对该软件进行调整来轻松解决该问题,以便在一整天内的多个设定时间内将报告推送给决策者。

Hicar说:“现在人们花时间在信息上,而不是质疑它的有效性。这是我们对实时本质的早期了解。” “每个业务和业务流程对于及时性都有不同的标准 及时 is."

对于某些业务功能来说,不断更新的即时可用信息是不必要的-有时它可能是完全有害的。这是因为人类决策者仍然是大多数业务流程的中心,他们需要的不仅仅是最新的数据流。

实时的提倡者有时会忘记这个概念起源于旨在消除人们做出决定的应用程序。实时开始是一种方式,可以说应用程序对特定事件的响应必须正确且及时, 及时 通常意味着很短的时间限制。早期的实时应用程序主要是针对自动化技术而设计的,例如飞机导航系统和导弹制导系统或诸如心脏起搏器之类的设备。

控制Ned叔叔的起搏器的程序不仅必须触发正确的电脉冲,而且还需要启动程序。它也必须在非常精确的时间范围内触发它,否则Ned叔叔会遇到很大麻烦。同样,战斧导弹的制导系统必须在不到一秒钟的时间内对导弹轨迹的变化做出反应,否则它所做的修正将无济于事,从而避免了意外目标的袭击。

帮助人们做好工作

显然,计算机可以比人更有效地完成某些事情,而这些任务是实时应用程序的首要目标。信息流过这些应用程序的速度越快越好。

但是大多数公司使用的IT系统可以帮助人们完成工作,并且人们在可以访问上下文和分析时可以做出更好的选择,而这很难立即提供。

越来越复杂的实时分析工具的兴起可能会有所帮助,但仍然存在成本,数据质量以及公司准备好有效使用分析的主要问题(请参阅“实时数据:太多了好东西吗?”快速链接 36917)。

像Hicar这样的聪明的技术专家知道,他们的工作不是执行决策的软件,而是“向人类专家提供信息以制定决策”。

不论是否为专家,这些人还会在组织内部创建文化,需要对其进行更改以适应实时信息交换。敏捷,协作的实时企业的乌托邦式愿景令人鼓舞,信息在各个部门之间以无与伦比的速度自由流动。但它忽略了拆除大多数公司并解决大多数公司正在进行的地盘战争所需进行的工作。

Gartner / G2分析师Kraft Bell指出,实时企业常常被误认为一种业务策略,而实际上它只是一种“能力”。

毫无疑问,只要能够选择合适的地点来使用实时应用程序,获得这种能力并高速访问信息就可以使公司更具竞争力。否则,这就像买一辆兰博基尼(Lamborghini)让自己去当地的杂货店然后回来。

随着经济的萎缩,公司感到有必要提高其供应链的可见性,以减少库存,更好地跟踪绩效和销售机会,并拥有更多的决策信息。认真实施的实时应用程序可以解决所有这些业务问题。

关键是要避免对实时应用程序抱有不切实际的期望,并花一些时间为它们准备基础结构或组织。否则,您只是在更容易更快地做出错误的决定。

汤米·彼得森电脑世界的技术编辑器。与她联系 [email protected].

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