谷歌真的可以在业务中入侵它吗?

征服搜索世界之后, 谷歌 现在正努力成为长期的主导者,成为商务软件的主要提供商 微软 生产力和协作应用程序。但是,这家以免费的面向消费者的产品(例如搜索和基本应用程序)而闻名的公司是否有需要企业认真对待的呢?你真的可以依靠吗 谷歌 Apps?

肯·戈德斯金德(Ken Godskind)这么认为。 AlertSite的首席战略官将其公司的45名员工迁移到了Google的专业版 谷歌 应用程序于2008年末推出。他喜欢这样一个事实,他不仅可以获取电子邮件,还可以以每位用户每年50美元的价格获得文字处理,电子表格,基于Web的日历,基于Web的协作,Google Talk和Google Video。这是他从内部机构获得相同报酬所需费用的三分之一或更少, 微软基础的环境。

[InfoWorld测试中心进站 谷歌文档与Microsoft Office Web Apps。 |拿一个 谷歌商业应用程序的视觉之旅 和服务。 ]

而且戈斯金德并不孤单。 IDC最近的一项调查显示, 谷歌文档被“广泛使用” 在20%的公司中。 (Google文档是Google Apps的文字处理,电子表格,演示文稿和日历组件的集合。)甚至某些大型组织-最新的是 洛杉矶市 及其30,000名用户-正在采用Google文档和企业版Gmail。在Google的努力中增加了更多转换,以使自己(而不是Microsoft)成为从文字处理,电子表格到电子邮件的所有内容的默认选择。

到目前为止,许多早期采用者都是不需要的小型企业 企业级管理以及与其他应用程序的集成。但是自2008年秋天以来,生物技术巨头基因泰克(Genentech)成为其首个大企业客户时,谷歌便推出了吸引其他企业的功能。这些工具包括允许用户脱机时继续工作的客户端软件,用于Microsoft Outlook的Google Apps Sync(使Gmail用户可以通过熟悉的Microsoft电子邮件客户端工作)以及用于BlackBerry Enterprise Server的Google Apps Connector,以便移动用户可以访问Google智能手机上的应用。

超过400家Google Apps代理商提供了高级帮助,例如数据迁移,培训和配置,而独立开发人员则通过帮助管理目录,备份和还原数据以及遵守法规的工具填补了Google企业产品中的空白。

谷歌的愿景已从应用程序扩展到了基于 ,其中应用程序可以在由Google的Android驱动的上网本或智能手机上运行,​​而不是在运行Windows的PC上运行。应用程序和数据将位于Google的服务器上,而不是客户的数据中心中。不再有管理上的麻烦,没有更多的硬件和软件可以买到-轻松的在线协作和可观的成本节省。

但是没有那么快。用户将必须学习一个新的界面并在云中共享文档,而不是来回发送电子邮件。有人必须将多年的旧电子邮件和其他数据迁移到Google云。有时将Google Apps链接到旧版应用程序,移动设备以及拒绝放弃熟悉的Microsoft Outlook电子邮件客户端的用户时会遇到麻烦。技术支持并不总是符合企业标准。然后,还有关于数据隐私,安全性和法规遵从性的问题,特别是对于必须遵循严格的数据管理规则的大型公司。

但不要担心,谷歌及其支持者说。带R&由于庞大的搜索广告利润,每季度的预算超过20亿美元,Google会解决不正确的问题-可能早日解决。就是说,当它不忙于重塑操作系统时(带有待处理的,免费的 Chrome OS),接管智能手机操作系统空间(免费 安卓操作系统),或者通过捆绑(再次免费)GPS和Android映射来终止GPS导航业务。

对于Google而言,并不是将所有这些技术都扔到了墙上,就可以看到到底是什么。在多边战役中,它们是战略选择,可以为Windows和Office建立基于Web的替代品。人们在听。

[参见 谷歌的Android如何与iPhone对抗 在InfoWorld的比较中。并发现Google面临的挑战 使Android成为移动之王。 ]

但是Google Apps是否可以交付? 信息世界决定找出答案。

谷歌 Apps专业人士:成本和正常运行时间

转销商,客户和分析师都同意,Google Apps的付费版本可实现其核心承诺,即其价格仅为同类Microsoft产品的三分之一或更少。

因为电子邮件对于大公司来说是一笔巨额费用,所以Gmail受欢迎是不足为奇的。从Microsoft Exchange 2003升级到Exchange 2007通常会触发考虑基于云的电子邮件的触发,因为它迫使许多客户也购买新的64位服务器和操作系统。由于这些原因,Forrester Research分析师Ted Schadler说,基于云的电子邮件(无论是来自Google还是竞争对手)对于用户少于15,000的公司而言几乎总是更便宜。

尽管正常运行时间并不完美(而且 断电大有作为),Google表示始终如一地满足其99.9%的正常运行时间保证。它还引用了Radicati Group的一项研究,该研究发现,仅考虑计划外的停机,Gmail的可靠性是Microsoft的Exchange邮件服务器的四倍,而考虑到计划内的停机维护时间,其可靠性则是十倍。

谷歌企业应用套件:数据安全

在数据安全方面,尤其是对于大公司而言,业务适合性还不清楚。 AlertSite的Godskind承认,云中的数据安全是“企业必须解决的问题”。一个很好的例子:在使用Google Apps时,洛杉矶市坚持要求Google惩罚其数据是否遭到泄露。许多其他客户并不担心,他们相信更大(可能更精通技术)的客户将使Google站稳脚跟。

谷歌表示,在医疗保健等受到严格监管的行业中,有许多客户。它还说,其专有的数据编码,在物理和逻辑文件之间的数据分散,都有助于确保客户信息的安全。对于受监管的数据,Google批评:“我们建议[公司]遵守其规定,我们没有就如何遵循这些规定提供具体建议,”一位发言人谨慎地说。

竞争者暗示,谷歌的存储架构可能会威胁到安全,在该架构中,不同客户的数据可能位于同一阵列上。对于必须遵守特定于地理位置的法规的组织(例如那些保护欧盟中的客户数据的组织),数据存放位置的问题也很重要。谷歌发言人说:“我们确保符合客户需要的法规。”他补充说,管理员可以控制各种用户可以看到哪些企业数据。 谷歌还向客户保证他们拥有自己的数据,并且始终可以轻松访问它们,而不是利用其对数据的托管将客户锁定在Google云中。

电子邮件是另一个监管方面的挑战,但是Google Apps经销商Horizo​​n Info Services的首席执行官艾伦·福尔肯(Allen Falcon)表示,Google的Postini电子邮件归档和恢复服务以监管机构要求的一次写入,多次读取格式存储电子邮件,以及提供所需的审核功能。谷歌表示,计划将Postini提供的使用政策,规则和参数扩展到其其余应用。

谷歌 Apps缺点:技术支持,功能受限,旧版集成

那不喜欢什么?技术支持的质量,围绕数据迁移的头痛,功能和性能上令人讨厌的缺点以及改变熟悉的计算习惯的痛苦。

电子邮件归档供应商Sonian的首席技术官既是Google Apps用户又是Google Postini服务的竞争对手的格雷格·阿内特(Greg Arnette)表示:“如果遇到问题,没有人可以给您打电话。”他说:“虽然Google Apps for Business提供了电话支持,但他们会竭尽所能将您引导到在线论坛。” “您永远无法找到一个活生生的人。要么他们完全不知所措,要么他们无法满足支持需求。”

技术发布网站Geekzone的博客作者Mauricio Freitas在Google花了48小时与他联系以解决Google Sync for Mobile问题后,放弃了Google Apps for 微软的Business Productivity Online Suite。

谷歌表示,当它相信这将提供更快,更好的答案时,将引导客户获得其在线支持。它还说,它在付费版本中提供的24/7电话支持是针对管理员的,它依靠经销商为用户提供电话支持,并帮助使用Google应用程序的公司面临特别大或复杂的挑战。

然后是功能和性能问题。网络营销公司Sprinklr的首席执行官Ragy Thomas是Google应用(例如Google)的热情用户 谷歌网站 但承认其办公室生产力工具“目前并不适合所有公司”。他说,文字处理程序和电子表格缺乏Microsoft同类产品中的某些功能,有时在网络上显得呆滞。不过,他有信心Google会解决这些问题。 (Google承诺将在2010年缩小与Office的差距。)

另一个挑战是Google Apps与大型公司中无处不在的旧版应用程序之间的集成。谷歌负责Google Apps的高级产品经理Rajen Sheth表示,谷歌及其合作伙伴正在“加紧应对”这一挑战。例如,谷歌已经开发了基于SAML的API,用于单点登录和目录同步。他还引用了莱特(Ltech)等“在Google数据中心和客户数据中心之间提供安全的数据连接器”的说法。

谷歌 Apps:无处可去吗?

AlertSite的Godskind说,Google大量的新产品有助于使其成为新闻,成为其对计算未来的愿景的发源子,并在市场上赢得声誉。 “我坚信'准备,开火,瞄准'。它加快了创新的步伐。”

Sprinklr的托马斯(Thomas)指出,但是“准备,开火,瞄准”对于大型企业而言并不是一个容易接受的概念。他说,这就是为什么“最大的公司(拥有100,000名员工的公司)不考虑批发行动”,而是在特定情况下使用它们,例如允许员工与业务合作伙伴共享文档。托马斯仍然坚持认为,谷歌市场的上限“是一个玻璃天花板,它将被打破”。他和其他早期采用者认为,这只是时间问题-在经济与基于云的技术兴起之间-直到最大的企业都硬着头皮,放弃他们过时的以PC为中心的方式,然后转向云。

这就是谷歌的赌注。

这篇文章最初发表在InfoWorld.com上,其标题为“ 谷歌真的可以在业务中入侵它吗?”。在InfoWorld.com上关注Google,Google Apps,云计算和业务应用程序的最新发展。

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这个故事“ 谷歌真的可以在业务中入侵它吗?”最初由 信息世界.

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