Twitter提示:如何为员工编写Twitter策略

Twitter使共享信息以及与客户和同行互动变得前所未有的轻松。但是,给您的员工一些上路的规则将使他们更容易自由发推,而无需担心职业,同时保护您的公司。

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4.共同制定准则

Dangson说,由于社交媒体往往是自下而上的现象,因此构建不征求员工意见的指导方针是没有意义的。在雇主方面,必须意识到,由于这些工具,公司将与公众共享更多信息。在员工方面,人们必须认识到某些信息将始终无法共享,并且在许多方面,他们都在代表公司处理各种事务。

5.相关案例:IBM,英特尔的社交媒体指南

您可能会猜到,科技公司在制定社交媒体政策方面起了带头作用。 IBM是最早采用有关社交媒体的一系列准则的公司之一。蓝色巨人使用Wiki来收集员工的意见,以制定其政策。 IBM的社交媒体指南,在网上发布,包含一些可能有助于寻求制定自己的Twitter政策的公司的元素:

  • 1.遵守行为准则中规定的版权和财务披露。
  • 2.与第一个人说话,以帮助您确定自己为自己说话,而不是公司说话。
  • 3.用周到的语言(避免侮辱,侮辱或ob亵)来尊重听众。
  • 4.不要打架,而要率先承认并纠正错误。

英特尔也有一些有趣的想法 其社交媒体政策。其中一些包括:

  • 1.坚持自己的专业知识,写下自己所知道的。
  • 2.您应对编写的所有内容负责。
  • 3.如果它让您暂停,请暂停。 (在像Twitter这样的即时发布媒体上尤其重要)

结论性建议

贵公司的Twitter政策会根据您所在的行业而有所不同,例如,要考虑到贵公司文化的秘密性以及必须遵循的规定。公司应与员工共同努力,弄清什么是公平的,更重要的是,切合实际。当员工犯错(并且会犯错)时,雇主应该通过谈论更合适的推文以及其为何将政策落实到位来尝试建设性地处理此问题。

说员工对自己发布的任何东西都“负责”是很好和不错的,但是当员工贡献出明智而周到的材料时,您的员工应该感到公司在他们的支持下。

C.G.林奇 涵盖了CIO.com的消费者网络和社交技术。他经常在Twitter,Facebook和Google上写作。您可以在Twitter上关注他: @cglynch.

版权© 2009 IDG通讯,Inc.

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