您的领导力投资组合:C级观点

首席信息官执行理事会和Egon Zehnder International的领导能力发展系列

担任该职能部门负责人的前高级IT主管通常会对他们在C级的能力感到惊讶。正如我们在本系列的第二部分中所讨论的(“您的领导力投资组合:从高级IT领导者到C级人员的关键转变”(2010年5月28日),高级IT领导者的主要能力是团队领导力,协作能力&影响力与人&组织发展。这些主要是 技能,要求有能力影响和领导高绩效的团队。正如“领导能力发展之旅”图形(如下图所示)所示,向IT职能主管CIO的转变要求个人更加重视广泛的发展 商业 技能,以人际交往能力为基础。

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毫不奇怪,许多非常有能力的IT领导者都在努力掌握这一关键的拐点,这需要IT组织之外的更多积极参与。他们可以积极寻找机会获得动手业务经验,同时注意不要破坏其IT事业,从而为这一具有挑战性的过渡做好准备。理想情况下,这种经验意味着对P负责&L,但这可能意味着要对业务项目及其预算负责,或者以平等的合作伙伴(不仅仅是IT代表)的身份参加专注于业务某些关键方面的委员会。他们还可以寻找方法,与业务部门负责人或其他高层业务领导者就市场挑战进行更紧密的协作。然后,当他们踏入高管套房时,他们将为适应其带来的巨大变化做好准备。

职能部门主管CIO:利用公司在何处以及如何赚钱

功能主管CIO真正做什么?职能主管CIO不能像高级IT主管那样主要关注IT组织,而必须关注整个企业,与C级对等方合作,并成为业务的积极和可信提供商。这种观点的转变将三个关键能力及其相关行为置于首位:

  • 市场知识: 这是关于了解公司在哪里赚钱的。在无功绩效级别(显示在Journey图形的y轴上),人们可能对公司的市场只有一个总体的了解。但是,活跃级别的IT功能主管CIO表现出对市场,竞争对手,供应商以及(如果适用)监管环境的详细了解。在主动级别上,他们确定市场细分并了解每个细分的获利潜力。

    积极进取的执行者超越当前环境,识别新兴趋势和细分市场,了解竞争对手的行为如何影响竞争动态以及对公司技术格局的影响。他们利用其详细的市场知识来创造创新的方式来吸引和服务客户​​,与供应商合作以及钝化竞争威胁。在最高水平上,这很难获得,但值得注意的是,结果可能是重塑市场的新产品或服务。

  • 商业方向: 这是关于公司如何赚钱的。在被动级别,个人了解商业成功的重要性,朝着财务目标努力,并且了解各种功能如何促进获利能力,但可能对如何将活动与财务指标联系起来缺乏透彻的了解。积极进取的表演者会确定可以提高盈利能力的职能领域,并迅速把握商机。积极进取的领导者会在其直接领域以外范围内创造获利计划,在整个组织中推动商业行为,并从价值链的各个步骤中寻找最大化利润的新方法。在最高绩效水平上(几乎是很少获得),领导者能够通过重塑行业商业模式来创造长期优势。

  • 变革领导: 如图所示,变革领导力的能力在现阶段也很重要,并且对于业务战略家CIO而言变得更加关键。处于变革领导力的被动水平的执行者可以容忍变革,而积极的变革领导者则善于倡导变革并传达清晰而引人注目的新方向。在推动变革中,他们设定了明确的目标,使人员和活动集中于实现变革议程,并制定了监控和激励变革的指标。

    积极主动的变革领导者会采取行动影响特定的人,让他们在变革中发挥作用。他们在整个变更过程中与人们互动,解决情感反应并保持承诺。他们建立了这种人的联盟,并创建了拥护者,然后动员了其他人。更加积极主动的人也像在家里一样对待人。他们引入了具有重大影响的行动,例如重新设计组织结构,流程和系统,以驱动和加强所需的更改。在极少数情况下,这种能力加上他们对更新的不懈追求,创造并嵌入了不断适应新的和不断发展的市场的变革文化。

转型的CIO:以客户为关注焦点

主动展示了市场知识和商业导向后,职能主管CIO将凭借其对外部客户关注的额外要求而承担起转型CIO的角色。

  • 客户至上: 许多IT人员习惯于在公司的四面墙内思考客户。但是,对于转型型CIO来说,重点扩大到了外部客户。从被动的角度来看,“客户至上”本质上是接单,这是转型型CIO所要超越的立场。在活动级别上,“客户关注”是指积极地挖掘和理解客户的需求,从客户的角度看服务,并确定与给定客户成功相关的独特关键指标。这些行为由出色的IT功能主管CIO在内部使用,但将向外扩展为出色的转换CIO。

    在主动级别,基准行为包括提供具有双赢影响的改进客户产品,开发与客户合作的最佳实践以及在内部倡导这些最佳实践。积极主动的变革型CIO发起并管理与客户组织的多次联系,产生的影响远远超出了单个交易,在某些情况下成为客户值得信赖的顾问,并有助于客户组织中的战略讨论。在极少数情况下,最有成就的Transformational 首席信息官能够与客户合作开发新的供应商关系模型,从而改变行业动态并迫使竞争对手效仿或落后。

在本系列的下一篇文章中,我们将更深入地探讨这一旅程的关键阶段,这是其最终成为业务战略家CIO的角色之前的最后一站。

Steve Kelner是Egon Zehnder International波士顿办事处的合伙人。他是公司领导力战略服务业务的负责人,专门研究管理评估和团队效率。可以通过以下方式联系到他 [email protected].

克里斯·帕特里克(Chris Patrick)是Egon Zehnder International达拉斯办事处的合伙人。他领导全球CIO实践。他曾经是一名实践CIO,他帮助各个行业的公司确定,评估和招募顶尖技术人才。可以通过以下方式联系到他 [email protected].

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这个故事“您的领导力投资组合:C级观点”最初是由 首席信息官执行委员会.

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