2013年预测:制定更好的IT预算

珀金埃尔默(PerkinElmer)的首席信息官埃里克·林格伦(Eric Lindgren)将在未来12个月内与其他同行一样度过:寻找节省的成本,这些成本可以重新分配给影响重大的技术计划,例如移动性和分析。作为这项工作的一部分,他的IT部门将继续简化公司'的应用程序组合,去年搬迁'收购其企业标准ERP平台,并通过私有云将一些固定投资转变为更多可变的模型。

珀金埃尔默(PerkinElmer)的首席信息官埃里克·林格伦(Eric Lindgren)将在未来12个月内与其他同行一样度过:寻找节省的成本,这些成本可以重新分配给影响重大的技术计划,例如移动性和分析。作为这项工作的一部分,他的IT部门将继续简化公司'的应用程序组合,去年搬迁'收购其企业标准ERP平台,并通过私有云将一些固定投资转变为更多可变的模型。

Lindgren还设计了预算,因此他可以根据全球经济的表现来缩减或扩大投资。 Lindgren说:“我们正在制定应急计划,以便在[经济]恶化或表现超出我们预期的情况下,我们能够迅速做出反应。”

在整个美国,IT组织都面临着类似的情况。根据《 电脑世界的2013年预测》调查,随着IT组织进入新的预算年度,人们会感到谨慎乐观。在今年的调查中,表示看到自己的IT预算增加的受访者比例比去年高:43%,而去年为36%。 64%的受访者表示,他们计划在未来12个月内购买或升级大型IT产品,而去年这一比例为60%(请参见下表)。

公司执行董事会常务董事安德鲁·霍恩(Andrew Horne)表示,更多人正在采用Lindgren灵活的预算方法:他们计划跟踪经济指标并相应地调整支出水平。在最近的调查中,这家商业咨询公司发现预算预计将仅增长1.5%至2%,但霍恩认为,与去年一样,受访者的支出可能会超出最初报告的水平。他说:“人们在进行计划时非常谨慎,但是如果他们看到公司或经济表现更好,那么他们就能够增加投资变得更加敏捷。” “越来越多的人正在考虑滚动预算方案,以正式嵌入一定程度的灵活性。”

显然,从经济衰退中吸取的教训仍然是第一位的:参加“ 电脑世界的2013年预测”调查的334位IT高管中,“包含成本”被认为是遥遥第一的业务优先事项,而“经济压力”是最高管理者的挑战。而且,就像去年的调查一样,当要求受访者指定他们将在来年进行的最重要的单个技术项目时,最重要的两个答复是虚拟化和云计算,这两个承诺都将降低运营成本。

Booz Allen Hamilton的执行副总裁兼首席信息安全官Joe Mahaffee说:“我们所有人都面临着同样的挑战。” “我们都拥有需要管理的基础设施,不断增加的成本压力和市场的不确定性,但是我们全都专注于我们的增长计划,无论它们可能是什么。我们必须以更有效,更高效的方式利用技术。允许发生这种情况的方式。”

财政政策

IT必须控制2013年的技术支出

得益于云计算,IT消费化和自带设备(BYOD)运动等趋势,公司的IT预算及其技术支出并不总是一成不变的。在许多情况下,技术决定和购买(尤其是涉及移动应用程序和云的决定)是由个人或业务部门而不是IT做出的。

“如果您查看企业的总[技术支出],那么今天的IT预算占什么百分比?”问Forrester Research分析师Craig Symons。 “我认为许多组织将无法回答这个问题,因为他们不知道企业在IT之外的技术上花了多少钱。”

您在企业IT总支出中占企业IT预算之外的百分比是多少?

0%-10%:49%

11%-20%:20%

21%-40%:17%

41%-100%:15%

资料来源:《计算机世界预测》调查;基数:334位IT执行人员; 2012年6月

在《计算机世界》的预测调查中,几乎一半的受访者表示,总技术支出的10%或更少发生在IT预算之外。但是,公司执行董事会常务董事安德鲁·霍恩(Andrew Horne)同意,非IT技术支出是一种新兴的且尚未量化的趋势。 “过去,这将导致 影子IT 他说,“这些组织既浪费又不安全。但是今天,它是从云中购买服务的,”这不需要雇用额外的IT人员。

霍恩说,这种趋势可能是健康的趋势,只要技术购买包含在一个业务领域之内,并且不会跨越其他流程或产生其他功能可以受益的数据。他说,否则,IT将需要参与并集成新系统。

西蒙斯说,通常发生的情况是,例如,销售组织购买了Salesforce.com工具和数以千计的平板电脑,IT几个月都没有听说过它-然后只有当销售团队发现该应用程序会如果将其绑定到公司数据库,则将更加有用。

这种趋势也增加了对安全控制的需求。在最近的Forrester调查中,受访者将风险管理作为来年的IT首要任务。 IT专业人员担心,当员工使用诸如Dropbox之类的云服务来解决电子邮件系统对附件大小的限制时,公司数据将面临风险。通过BYOD计划,Symons表示,企业在移动设备上的支出减少被需要投资于远程管理系统和采用公司安全策略所抵消。他说:“突然之间,企业数据就坐在云中的文件夹中。” “它产生了各种各样的问题。”

玛丽·布兰德尔

战略投资

博阿兹·艾伦(Booz Allen)在过去的两三年中增加了其技术支出,但其预算在未来12个月中将保持不变,马哈菲说。然而,从咨询公司2013年的优先重点来看,它揭示了七项战略计划,这些战略计划既有实现业务增长又能控制成本的双重目的,或者正如Mahaffee所说的那样,“事半功倍”。

这些计划包括迁移到云,扩展移动能力,整合资产和应用程序,优化IT服务,推出统一的通信框架,提高安全性以及持续的虚拟化工作。

在节省成本方面,马哈菲表示,布兹·艾伦(Booz Allen)正在通过实施移动数据管理系统来集中监督员工的移动设备,从而正式实现其自带设备(BYOD)计划-此举旨在提高生产力,降低成本风险和较低的成本。该公司仍在决定将哪些数据转移到云中,但是马哈菲说,任何节省的资金都将重新投资到支持高增长计划的技术上。他说:“这是我们的首要理念。”

在《计算机世界》的调查中,一半的受访者表示他们计划投资于云计算,而超过三分之一的受访者表示这是他们计划进行的最重要的技术投资之一。根据Gartner的说法,对公共云服务的需求将不断增长:该研究公司预计,该市场将增长19%,今年达到1090亿美元,然后到2016年猛增至2070亿美元。

在增长方面,Booz Allen将向其网络安全专业人员和客户扩展移动功能,以便他们可以通过该公司新推出的Cyber​​ Solutions Network(连接Booz Allen的许多网络实验室,中心和车站。分析工具将帮助客户挖掘其数据,以发现见解并就欺诈,网络犯罪和其他对抗性事件做出预测。

Mahaffee说,过去,如果Booz Allen顾问不在公司的一个中心附近,他将很难完全获得这些工具和资源。此外,当出现安全问题时,客户可以根据需要迅速增加对咨询公司专业知识和资源的访问。他说:“这就是如今许多客户购买的方式。” “他们负担不起等待某些事情发生的常设劳动力。”

所有人都在关注流动性

Booz Allen在移动性方面有很多公司:Computerworld调查的一半受访者表示,他们计划在未来12个月内购买笔记本电脑或上网本,而43%的受访者表示,他们计划在移动设备上进行投资。在企业执行委员会的调查中,大多数受访者表示他们已经在移动领域进行了投资,而超过三分之一的受访者表示他们计划增加在移动技术方面的支出。霍恩说:“绝对支出额仍然相对较低,但随着公司看到客户或供应方利用移动性提高生产率或与客户互动的新机会,支出绝对会增加。”

西& Southern Financial Group is one of those companies. In the past several months, it has reorganized its IT unit to devote more resources to emerging technologies -- mobility and social media in particular. "A financial services professional presenting with a tablet that he can hand to you is more impressive than setting up a laptop and waiting 30 seconds for it to start up," says Doug Ross, vice president and CTO at 西&南部。他说,该公司有一个跨职能团队,每周花大量时间研究新兴技术。他说:“我们正在尝试采用一种敏捷方法,该方法要求商人参与其中以提供最佳体验。”

珀金埃尔默(PerkinElmer)也有出行倡议。 Lindgren说,今年晚些时候,该公司将为其销售和服务代表配备可在公司发行的Android设备和员工拥有的iPhone上运行的第三方移动客户分析应用程序。他说:“当他们去拜访客户时,他们可以增加客户的收入和其他信息,例如他们所购买的产品以及他们的业务如何变化。”

在削减成本方面,珀金埃尔默(PerkinElmer)正在寻求分析工具,以使管理人员能够更好地了解全球支出。 Lindgren说,在过去的一年中,该公司推出了一个系统,该系统使管理人员能够通过减少使用的供应商数量来研究支出并削减成本。 Lindgren说:“他们更好地了解了支出模式,直至发票水平。”该公司还希望整合去年收购的四家软件公司的私有云环境,将它们全部转移到一个中心。

在接下来的12个月中,贵公司的哪些业务优先事项?

包含成本59%

收入增长41%

优化现有投资36%

加快业务流程和敏捷性35%

不断增长的市场份额34%

增强竞争力33%

与客户建立更好的联系31%

改善与企业的合作22%

吸引新人才18%

资料来源:《计算机世界预测》调查;基数:334位IT执行人员; 2012年6月

Lindgren的目标是每年减少用于纯维护和“保持开灯”活动的费用,并腾出资金投资于增长领域。他说,其中某些事情是自然发生的,因为商品价格下跌,并且公司在转向标准化平台时对ERP的需求下降了。 Lindgren说:“在节省成本的同时,我们可以投资新技术并抵消预算的增长。”

商业案例变更

Horne认为,这是IT支出的方向:从核心基础架构(例如ERP和客户关系管理(CRM)系统)转向信息驱动的项目,包括面向客户的系统(社交媒体,市场营销和Web应用程序),商业智能(BI)和分析以及协作。霍恩说:“即使总支出是固定的,随着时间的流逝,我们也看到它已从启用流程转变为启用知识工作者。”

Forrester Research分析师Craig Symons也认为支出会朝这个方向发展。他将移动应用程序,移动中间件,BI和客户分析列为主要投资类别。

霍恩说,信息驱动的计划通常比基于基础设施的计划花费更少,需要的前期承诺更少,并且可以更快地完成。他指出,在投资组合中包含这些类型的项目后,公司可以更加灵活地制定支出计划,但回报的衡量难度更大。

“传统上,这是'我们可以便宜得多地进行此过程?”或“我们可以减少人数吗?” “ 他说。 “但是,如果您为某人提供更好的分析工具,或者使他们能够更好地协作或在旅途中更好地工作,那么好处是显而易见的,但是却很难衡量。”他说,业务案例通常是围绕使员工提高生产力并能够通过更好的决策和更多的协作来产生更多的价值而进行的。

挤压和消费

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