一家大型金融服务公司如何面对BYOD 的iPad

黑石集团(Blackstone Group)的iPad上散布了一些令人讨厌的机密财务文件,黑石集团是一家总部位于纽约的公开交易的另类投资和金融服务公司,管理着超过2000亿美元的私人股权和房地产业务。

黑石集团首席技术官兼董事总经理比尔·墨菲说:“ 的iPad实际上是使用这些文档的最便捷方式。”

在黑石集团,iPad于18个月前开始进入企业舞台。如今,近2,000名员工中大约有600台iPad可以利用公司网络获取机密文档和电子邮件。其中大多数是私有BYOD或您自己携带的设备。

墨菲说:“根据我们每月增加的iPad数量,iPad在员工中所占的百分比将继续上升。” “我的直觉是,明年它将从600增长到1000。”

黑石花费大量时间和精力寻找方法来保护BYOD 的iPad上的机密文档,甚至考虑为员工购买iPad。该公司利用两种主要技术-MobileIron和WatchDox-解决了安全问题。

幻灯片放映: 的iPad上班的15种方式

但是黑石还没有走出困境。随着Android和Microsoft Windows 8和Windows RT平板电脑的上市,Murphy面临着在iPad之外开放BYOD的艰巨挑战。他的IT团队没有配备相同数量的客户服务来处理越来越多的不同设备的人员。

然后就是只为每个人购买iPad的想法。墨菲可以找到一种证明其合理性的方法吗?

首席信息官.com在Blackstone与Murphy讨论了他的iPad在企业体验,平板电脑安全性和平板电脑计算的未来方面的问题。

是什么让Blackstone启动了iPad?

墨菲:我们现在是BYOAD,或者携带您自己的Apple设备。 的iPad是希望提高企业级灵活性的驱动因素,人们说:“这是一种新的工作工具,我想使用它。”他们立即看到了旅行时不带笔记本电脑以及始终携带所有文件的价值。

该公司不愿购买iPad,但我们不能拒绝那些自带iPad的人。

的iPad安全性有多重要?当今的技术可以胜任吗?

墨菲:将机密信息放在不受管理的移动设备上显然是我们不想做的事情。我们如何以一种使我们感到舒适的方式固定设备,以防万一丢失,被盗或员工被放开时可以炸毁并固定设备?这是完全开始的门控因素。

您是如何克服这一挑战的?

Murphy:在使用移动设备管理解决该问题之前,我们一直限制使用。我们实施了MobileIron,并启用了诸如电子邮件之类的应用程序,而该应用程序仍然是移动设备中最繁忙的工作应用程序。

现在,我们可以进行集中控制了。 MobileIron强制使用密码,并且我们对密码的要求相对复杂。当设备连接到Internet时,我们可以跟踪该设备并使它过期。这确实将某人攻击该设备的能力缩小到很小的范围。我们很高兴没有任何公司的机密信息被盗。

然后,我们实施了WatchDox以进一步保护文档。 WatchDox将数字版权管理嵌入文档本身。与Dropbox,Box或提供对文档的访问权的任何文件共享系统不同,WatchDox要求在下载内容之上进行身份验证。设备上的内容也已加密。如果没有经过安全的WatchDox存储库的身份验证,就不可能有人转发文档并打开它。

[披露:黑石集团是WatchDox的少数股权投资者。]

自带设备安全性是否有盲点?

墨菲:没有什么可以让我彻夜难眠。

我们不允许在环境中使用Android和其他类型的平板电脑。在Android方面,无论您是制造商还是黑客,都可以做自己想做的事情,但这并不会让我们感到过分自在。同样,不同类型设备的庞大性将给我们的IT员工带来巨大压力。

您是否有计划从BYOD转到公司拥有的iPad?

墨菲:使用iPad有很多巨大的好处。我们已经购买了几台iPad,并试图找出是否可以产生ROI(投资回报率)来证明发行公司拥有的iPad是合理的。是否可以削减纸张成本和其他足以证明设备整体成本合理的事情仍未定论。陪审团仍然没有。

我们在投资者大会上借出了iPad并提供了WorkDox文档,而不是分发大量印刷成本很高的纸质书籍。人们之所以喜欢它,是因为iPad携带起来更轻便。他们可以尝试使用新技术来启用注释和不同类型的笔记。我们已经看到了可观的节省:80%至90%的打印成本已经消失。

对于会议,我们完全有理由使用iPad。

但是在日常中,您真的可以无纸化吗?如果您无纸化,可以量化节省的钱吗?在速度方面,还有其他显而易见的好处,可以让您始终拥有一切。我们正在努力更好地量化平板电脑的收益。这不是一个绝对的灌篮,我们想将它们分发给公司中的每个人。

过去,我们确实有很多花钱来使文档混乱,向董事会成员印刷书籍和Fedex-ing材料。对于某些人来说,iPad有明显的投资回报率。如果您每年向全球各地发送四个主要的Fedex [包裹],则可以很快支付iPad的费用。

您今年要提高该投资回报率吗?

墨菲:我们很快看了一下,希望证明这一点非常容易。我们发现这不是灌篮,您要去箍圈,获得资金,并实现目标。因此,我们取消了它的优先级,转而使用其他更明确的项目。如果我们专注于此,我会给它50-50的理由来进行辩护。

我说几率很低,因为这两个因素必须结合在一起。

使用BYOD,您说自己是一家仅限Apple的商店。您能维持多长时间?

墨菲:我不知道,大概在黑石(Blackstone)有一段时间。

当然,只要有人拿出最新,最伟大的东西胜过苹果,那将是我们开始屈服于其中一些问题的关键时刻。观众很善变。如果它比以前的解决方案更能解决用例,他们将倾倒您并转到下一个很酷的事情。

我们还购买了许多其他平板电脑,对其进行了测试,以了解我们的感受。我们希望与用户保持领先。我们已经尝试过Microsoft Surface,并且由于能够运行完整的Office而感到Surface Pro有机会变得有趣。但是,在我看来,可用性仍不接近iPad。在[微软]可以给那只猫做皮之前,我认为我们会遇到相对较少的问题。

您是否正在为高级主管使用新的Android平板电脑而感到恐惧?

墨菲:一点点。我认为移动设备管理公司和WatchDox正在为所有不同类型的设备提供[支持]。我们已经放置了一些基础组件,并且可以相对轻松地扩展。

那时,我们要做的最大改变就是改变用户在支持方面的期望。

我们仅使用Apple的主要原因是:第一,Apple设备的锁定特性使我们对安全性有了更好的了解。但是我认为我们可以克服安全障碍。更大的事情是企业支持的假设。随着新设备的泛滥,我们需要改变文化以便使我们能够经济地获得支持。

目前,与移动设备相关的用户数量众多。如果我们必须支持15种类型的设备,那么我们将没有人员来处理它。如果我们将期望更改为“嘿,听着,您自己一个人”,那么在技术上支持所有人就不是那么糟糕。

汤姆·金重 涵盖了Apple和CIO.com的IT消费化。在推特上关注汤姆 @kaneshige。在Twitter上关注CIO.com的所有内容 @CIOonline 继续 脸书 电邮汤姆(Tom) [email protected]

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